POLÍTICA DE ENVÍOS — ARMAND MADRID

Última actualización: Julio de 2026

En ARMAND MADRID cuidamos cada pedido desde el momento en que se confirma la compra hasta su entrega.

A continuación detallamos nuestras condiciones de preparación, envío y entrega.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido entra en nuestro proceso de preparación.

Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo máximo estimado de 48 a 72 horas.

Este periodo corresponde exclusivamente a la preparación y gestión del pedido y debe diferenciarse del tiempo de transporte posterior.

Cuando el pedido haya sido preparado y entregado al operador logístico, el cliente podrá recibir la correspondiente confirmación de envío y, cuando el servicio utilizado lo permita, información para realizar su seguimiento.

2. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad, volumen de pedidos y operador logístico.

Como referencia general, nuestros pedidos pueden requerir hasta 5–7 días hábiles para llegar al domicilio del cliente durante periodos de alta demanda.

Durante campañas especiales como Black Friday, Navidad, promociones, lanzamientos, rebajas u otros periodos de elevado volumen de pedidos, pueden producirse retrasos adicionales.

Los sábados, domingos y festivos no se contabilizarán como días hábiles cuando el operador logístico no preste servicio ordinario durante dichos días.

Los plazos indicados son estimados salvo que expresamente se comunique un compromiso específico de entrega.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables, cuando existan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme y pague el pedido.

Determinadas promociones podrán incluir envío gratuito cuando se cumplan las condiciones indicadas en cada campaña.

ARMAND MADRID se reserva el derecho de modificar futuras tarifas, promociones o condiciones de envío, sin afectar a pedidos que ya hayan sido formalizados.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el método de transporte contratado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento una vez expedido el pedido.

La actualización de los estados de seguimiento depende del operador logístico y puede tardar un tiempo en aparecer después de la expedición.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos proporcionados durante el proceso de compra sean completos y correctos, incluyendo:

• Nombre del destinatario.

• Dirección.

• Número y piso, cuando corresponda.

• Código postal.

• Localidad y provincia.

• País.

• Teléfono y demás información necesaria para facilitar la entrega.

Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:

oficial.armandmadrid@hotmail.com

Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o entregado al transportista.

Una vez expedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

6. INTENTOS DE ENTREGA Y PEDIDOS NO RECOGIDOS

El cliente deberá estar disponible para recibir el pedido o seguir las instrucciones proporcionadas por el operador logístico.

Si el pedido no puede entregarse, el transportista podrá realizar nuevos intentos, depositarlo en un punto de recogida o devolverlo al remitente, dependiendo de sus procedimientos.

Cuando un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, falta de recogida u otra circunstancia atribuible al destinatario, podrán aplicarse los costes adicionales razonables derivados de una nueva expedición cuando legalmente corresponda.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias externas.

Entre ellas pueden encontrarse periodos excepcionales de demanda, incidencias del operador logístico, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, festivos, controles aduaneros cuando correspondan u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si su pedido presenta un retraso significativo, puede ponerse en contacto con nuestro equipo para que revisemos su situación.

8. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibe un paquete que presenta daños visibles o comprueba que el producto ha sufrido daños durante el transporte, recomendamos documentar el estado del paquete y del producto mediante fotografías y contactar con nosotros lo antes posible.

Escríbanos a:

oficial.armandmadrid@hotmail.com

Incluya su número de pedido y fotografías de la incidencia para facilitar la revisión.

Nuestro equipo estudiará el caso y proporcionará la solución que corresponda conforme a las condiciones de compra y la legislación aplicable.

9. PEDIDOS PERDIDOS

Si el seguimiento indica una incidencia o considera que su pedido puede haberse extraviado, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisaremos la información disponible y, cuando resulte necesario, iniciaremos las gestiones correspondientes con el operador logístico.

En caso de pérdida confirmada, se ofrecerá la solución que legal y contractualmente corresponda.

10. ENVÍOS INTERNACIONALES

Cuando ARMAND MADRID habilite entregas fuera de España, los países disponibles y los costes correspondientes aparecerán durante el proceso de compra.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles u otras obligaciones dependiendo del país de destino.

Cuando existan cargos que no estén incluidos en el precio final cobrado por ARMAND MADRID, su aplicación dependerá de la normativa del país de destino y deberá informarse adecuadamente al cliente antes de formalizar la compra cuando legalmente corresponda.

11. CAMPAÑAS Y PERIODOS DE ALTA DEMANDA

Durante Black Friday, Navidad, rebajas, promociones especiales, lanzamientos y otras campañas de alta demanda, tanto ARMAND MADRID como los operadores logísticos pueden gestionar un volumen de pedidos superior al habitual.

Durante estos periodos, la entrega puede alcanzar aproximadamente 5–7 días hábiles y, excepcionalmente, experimentar retrasos adicionales derivados de circunstancias logísticas.

Recomendamos realizar los pedidos con suficiente antelación cuando sean necesarios para una fecha concreta.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta relacionada con el estado o entrega de un pedido:

ARMAND MADRID
Madrid, España
Correo: oficial.armandmadrid@hotmail.com
Horario de atención: 09:00–19:00 h

Para agilizar la atención, recomendamos incluir siempre el número de pedido en la consulta.

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Cada pedido, preparado con el cuidado que define nuestra marca.